商品について
- ３商品それぞれ、使われている酵素原料の種類が違いますか。
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全て同じ酵素原料N-ZYME®を使用しています。
摂取推奨量のN-ZYME®の配合量は、商品によって異なります。●KISLip （1回摂取時目安：２タブレット）
1タブレット611mg （2タブレット（一包） 1222ｍg）●ASE Basic（１日３カプセル目安）
1カプセル 210mg （3カプセル 630mg）●ASE Light（１日３カプセル目安）
1カプセル 210mg （3カプセル 630mg） - 商品の違いは何ですか。
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大きな違いは、酵素の働きをサポートするビタミン・ミネラルの種類の違いです。
お客様の体質や使用目的に応じて、お選びいただければと思います。●KISLipは、アミノ酸であるL-メチオニンとL-リジン塩酸塩に加え、ベタイン、ビタミンB1,B2,B6,C,E含有植物油と甘味料となります。
●ASE BasicはKISLipの成分にプラスして、霊芝エキス末、アガリクス子実体末、シイタケ菌糸体培養培地エキス末を配合し、免疫力を意識した配合になっております。
●ASE Lightは、KISLipの成分にビタミン・ミネラル類をプラスして、
ビタミンB3,B5,B7(ビオチン),B9(葉酸),B12と合計10種類配合、
ミネラルとして銅含有酵母、ヘム鉄、酸化マグネシウム、マンガン含有酵母、亜鉛含有酵母、セレン含有酵母の6種類を配合しています。 - プロスポーツをしているのですが、ドーピングは大丈夫ですか。
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３商品全て、英国の国際的なアンチドーピング認証機関であるLGC社にて、製造ロットごとに禁止薬物の高精度スクリーニング検査を実施しています。サプリメントに禁止薬物が含まれていないかを分析確認した後に販売しておりますため、アスリートにも安心してご使用いただけます。
注文について
- 支払い方法にはどんなものがあるの？
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お支払い方法は、クレジットカード、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)、代金引換からお選びいただけます。
- 後払いの支払い用紙はいつ届くの？
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商品と一緒にお届けする、「納品書」の下部分が支払い用紙となります。
コンビニ・郵便局・銀行にて期間内にお支払いお願いします。
※ご注文者様と送り先のご住所が異なる場合は、ご注文者様のご住所へお支払用紙が別途郵送されます。 - 後払いの支払い用紙をなくしました。どうしたらいいですか？
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再発行いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 後払いの支払い期限が過ぎてしまいました。どうしたらいいですか？
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支払い期限が過ぎてもお手元の支払い用紙で代金をお支払いただけます。
お近くのコンビニ・郵便局・銀行にてお早めにお支払いください。 - メールが届かない
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会員登録・ご注文確定時やお問い合わせメール送信時などでは、数分以内に自動配信メールが送信されます。自動配信メールが届かない場合は、次の方法でご対応をお願いいたします。
◆ご登録のメールアドレスに誤りがある場合
マイアカウントへログインいただき「登録情報」から、メールアドレスのご確認ください。
◆メールソフトやメールサーバーで受信拒否の設定をしている場合
各種メールソフトやサーバーをご確認いただくか、携帯電話会社へご相談いただき
@n-zyme-shop.jpを受信できるように設定してください。
◆「迷惑メールフォルダ」等へ自動振り分けされている場合
お使いのメールソフトの「迷惑メールフォルダ」の設定を変更し、エヌザイムショップからのメールを
受信できるように設定してください。
◆それでもメールが届かない場合
お問い合わせフォームよりご連絡ください。 - 領収書の発行について
-
領収書をご希望の場合は決済方法によって領収書の対応が異なりますので下記ご確認ください。
また、法人名義の領収書が必要な方は必ず法人名義でご注文ください。【後払い】
・コンビニでお支払いの場合、お客様控え「払込受領書」が領収書となります。
・銀行や郵便局でお支払いの場合、「振込票（ご利用明細）」をもって領収書に代えさせていただいております。公的な領収書として、ご利用ください。
※弊社での領収書の発行は二重発行となりますため、承りかねます。ご了承ください。【代金引換】
配送会社が発行する「控え」（領収印が捺印されたもの）が領収書となります。
※弊社での領収書の発行は二重発行となりますため、承りかねます。ご了承ください。【クレジットカード決済】
クレジットカード会社から発行される「ご利用明細書」を、お支払いの証明としてご利用くださいますようお願いいたします。
弊社からは、商品と一緒に「お買い上げ明細書」を同梱し、ご依頼主様のお名前・商品名・金額の詳細・お支払い方法・ご注文日・発行者名等を記載しております。
ご利用明細書とお買い上げ明細書をあわせて保管いただき、お支払いの証明にご利用ください。 - 注文者と異なるお客様へ商品を送る場合
-
ご注文者様と異なるお客様及び住所へお送りする場合
ご注文の際に「その他のお届け先」欄にご希望のお届け先住所をご入力頂き、「その他のお届け先に送る」ボタンをクリックしてお進みください。入力頂いたお届け先にお送ります。
※その際に金額のわかる明細書の同梱を控えたい場合はお手数ですがご注文時「備考欄」に明細書の同梱をしない旨ご記入お願い致します。ご記入が無い場合は明細書が同梱される可能性がございますのでご注意ください。ご注文者様が明細書の入手をご希望の場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
電子メールにてお送りいたします。
なお、お問い合わせメール送信時に数分以内に自動配信メールが送信されます。
もし、届いていない場合はメールが送れない状況にある可能性がございます。
その場合は本ページ「メールが届かない」欄をご参照の上ご対応お願いいたします。 - 商品が何かわからないように届けて欲しい
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通常は送り状伝票の品名は商品名が入ります。
ご希望がありましたら、通信欄にご入力ください。
ご連絡いただければ品名に「●●●●（ご依頼主様のお名前）様依頼分」と記載いたします。
佐川急便での配送は無記載となります。 - 定期注文のお届け日・お届け周期の変更について
- お試し商品の購入回数について
-
弊社でご用意している全ての商品は、お試し商品であっても購入数に制限はなく、何度でもご購入いただけます。使用頻度が低い場合はお試し商品を必要なタイミングでご購入ください。
配送について
- 注文してからいつ頃までに届きますか？
- 日時指定できますか？
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3日後以降からご指定可能です。
受け取り時間は
午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時
からご指定いただけます。 - 配達時に不在の場合は？
-
「ご不在時配送伝票」に記載の手順に従って再配送依頼を行ってください。
なお、荷物保管期限はおよそ1週間となります。
この期限を超えてお受け取りいただけない場合、当店に戻ってまいりますのでご注意ください。
宅配ボックスご利用希望の場合はご注文時「備考欄」にその旨ご記載ください。 - 商品が届かない
-
決済方法や配送についてのご確認が必要となり、ご注文が保留になっている可能性があります。
当店からお伺いのメールが届いていないかをご確認ください。
(商品発送後には、お荷物伝票番号を記載したメールをお送りしております。)
また、ご注文完了後にもメールをお送りしております。
ご注文時メールが届いていない場合は弊社からのメールが送れない状態になっている可能性が御座います。
その場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 - 配送業者を教えて欲しい
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お届けは弊社指定の佐川急便もしくはヤマト運輸（ネコポス）となります。
※お客様で配送業者のご指定ができない商品もございます。 - 海外配送はできますか？
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承っております。配送費用は実費請求となります。
詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
返品、交換、キャンセルについて
- 返品・交換はできる？
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返品・交換は、未使用・未開封のものに限り、到着日より7日以内は受付可能です。
商品の特性上、開封されました商品はいかなる場合でも返品・交換はお受けできません。
商品開封後及び特別の事情なく商品到着後8日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできません。
配送途中の破損・汚損などの事故がございましたら、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、下記返送先住所までお送り下さい。【返送先住所】
株式会社サモリット 東京オフィス販売部
〒141-0032
東京都品川区大崎5-6-12 大崎MPビル4階※お客様のご都合による返品・交換についての送料等は、お客様負担となります。
- 注文キャンセルはできる？
- クーリングオフできる？
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通信販売はクーリングオフ適用外となります。
【クーリングオフ制度について】
クーリングオフ制度とは、訪問販売や電話勧誘など、業者からの勧誘で契約してしまった場合、法で定められた条件を満たせば契約を解除できる制度です。お客様ご自身の判断でお好きなタイミングにご注文いただく通信販売(インターネットショッピング)は、クーリングオフ制度の適用外となります。 - 返送する場合は？
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商品のお受け取りから1週間以内に当店に到着するようご返送下さい。
なおプレゼントや、やむを得ない事情でご連絡が遅くなってしまう場合は、その旨を予めご相談ください。 - 返品したのにカードの請求が来た（引き落としがあった）
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いったん請求が上がってしまった（引き落としがあった）場合、いずれかの可能性が考えられます。
・請求明細に売上が上がっていても実際引き落とし日には引き落とされない
・一旦引き落とし後にカード会社より返金がある
なお個人情報となるため、詳細につきましてはご契約のカード会社に直接お問い合わせください。
会員について
- ログインできない
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こちらよりパスワードの再発行をお願いします。
→パスワードを再発行するパスワードの再発行をすると数分以内に自動配信メールが送信されます。
メールが届かない際は、スマートフォンでPCからのメールを受信拒否されてる場合があります。
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